Miten osaamisen hallinnan työkalut auttoivat Telenetin työntekijöitä ottamaan uransa haltuun?

Telenet on tietoliikenne- ja mediapalvelujen tarjoaja, jonka tavoitteena on auttaa yrityksiä ja yksityishenkilöitä pysymään digiajan aallon harjalla. Jotta sen työntekijät pystyisivät vastaamaan asiakkaiden nopeasti muuttuviin tarpeisiin, käytti yritys paljon aikaa ja vaivaa osaamisen hallintaan. Ajan myötä kävi kuitenkin selväksi, että käytetyt menetelmät eivät aina tuottaneet toivottuja tuloksia.

Joke Van Gestel, Talent & Leadership People Partner, Telenet, kertoo: "Vaikka olimme vakuuttuneita siitä, että tapa, jolla työntekijät saa kehittymään on keskittyminen heidän vahvuuksiinsa, ei toimintatapamme tukenut tätä. Kun turvauduimme jatkuvasti ihmisten heikkouksien kartoittamiseen ja niiden kehittämiseen, jätimme huomioimatta ne taidot, joita heillä jo oli.”

Telenetin Talent & Leadership -tiimin tavoitteena oli hyödyntää työntekijöiden vahvuuksia siten, että ne sopisivat yhteen heidän kehityspolkunsa ja toiveidensa kanssa. Tämä motivoisi työntekijöitä ottamaan aktiivisesti ohjat käsiinsä urakehityksensä suhteen. "Jokainen on oman uransa kuljettajan paikalla. Tämän viestin haluamme jakaa", Joke sanoo.

Työntekijöiden ei kuitenkaan ollut helppoa tietää, miten aloittaa tai mistä löytää oppimismahdollisuuksia. "Henkilöstömme eksyi urapolkujen hallintaan tarkoitettuun ERP-järjestelmään, joka oli liian monimutkainen, ei käyttäjäystävällinen ja etupäässä henkilöstöjohtajia varten rakennettu." 

Arvioituaan useita markkinoilla olevia työkaluja Telenet ymmärsi nopeasti, että SD Worx Talent via huapii oli juuri sitä, mitä he etsivät.  

Joke Van Gestel: "Yritystemme visiot työntekijöiden kehittämisestä ja kasvusta olivat yhteneväiset. Ja mikä tärkeintä, alusta osoittautui käyttäjäystävällisimmäksi kaikista tarkastelemistamme alustoista. Siinä on useita intuitiivisia ominaisuuksia, jotka auttavat työntekijöitä mm. visualisoimalla heidän vahvuuksiaan, mahdollistamalla palautteenvaihdon ja kannustamalla jatkuvaan oppimiseen."

Varmistaakseen, että uusi osaamisen hallinnan järjestelmä sopisi työntekijöilleen ja heidän tarpeeseensa, kokosi Telenet ensin useita pilottiryhmiä testaamaan sitä. "Ottamalla eri työntekijöitä alusta alkaen mukaan käyttöönottoprojektiin, pystyimme mukauttamaan alustaa sopivaksi työntekijäpalautteen perusteella."

Kun ohjelmistoja luodaan yhdessä loppukäyttäjien kanssa, on haastavaa löytää tasapaino tiimin erityistarpeisiin vastaamisen ja käytettävyyden parantamisen välillä. "Onneksi projektiryhmä keskittyi koko ajan työkalun helppokäyttöisyyteen. Jos jokin pyynnöistämme olisi monimutkaistanut työkalua liikaa, he pystyivät haastamaan meidät tarkastelemaan kaikkien asioiden tarpeellisuutta ja pitämään työkalu helppona käyttää", Joke sanoo.  

Koska työkalusta tehtiin käyttäjäystävällinen, oppi uudet käyttäjät hyödyntämään sitä nopeasti. "Itse asiassa halusimme auttaa kollegoitamme navigoimaan alustalla tarjoamalla heille käyttöoppaita ja esittelyvideoita. Heidän vastauksensa oli, etteivät he tarvitse niitä."

SD Worx Talent via huapii eroaa muista osaamisen hallinnan työkaluista siten, että se kannustaa vuoropuheluun, antaa työntekijöille mahdollisuuden ottaa vastuuta kehittymisestään, parantaa heidän suoritustaan ja nopeuttaa liiketoiminnan kasvua.

Joke Van Gestel: "Periaatteessa se on vain työkalu. Mutta koska työntekijämme alkoivat todella luottaa siihen, kävi nopeasti selväksi, että se auttaa heitä ottamaan uuden näkökulman kehitykseensä ja uraansa. Se avaa työpaikallamme toisenlaisen kulttuurin, jossa keskitytään jatkuvaan kehitykseen ja 360°-palautteeseen."